退款政策
Product Grid AI 何时退还积分或退款，以及如何申请退款。
2026/11/03
最后更新：2026-11-03
生成失败
如果因我们这边的原因生成失败，所用积分会自动退回你的余额。对结果不满意不算失败；但如果结果明显有问题，请写信给我们，我们会处理。
未使用积分的退款
购买后 14 天内，若该笔购买的积分一点都没有使用，你可以申请全额退款。已使用（包括部分使用）的积分不退现金。
通过 FloatPass 购买的积分是 FloatPass 平台积分，其有效期适用 FloatPass 的条款。
如何申请
请用你购买时使用的邮箱写信到 contact@productgridai.com，注明购买日期和金额。我们会在 5 个工作日内回复。批准的退款会通过 FloatPass 退回原支付方式，通常在 5 到 10 个工作日内到账，具体取决于你的银行。
在向银行提出争议或拒付之前，请先联系我们：我们通常能更快地解决问题。
你的法定权利
本政策不限制你根据居住国消费者保护法享有的任何退款或撤回权利。
联系我们
Product Grid AI，contact@productgridai.com。